Proxy-Rückgaberecht
Rückerstattungen bei IPKite werden auf das Kontoguthaben gutgeschrieben. Das zurückerstattete Guthaben kann sofort für den Kauf anderer Proxy-Produkte verwendet werden. Gültig ab dem 23.10.2026.
Grundsätze der Guthabenrückerstattung
Ihr Guthaben dient ausschließlich dem Kauf von IPKite-Proxys. Eine Auszahlung ist nicht möglich - Rückerstattungen erfolgen als Guthaben, das Sie sofort für neue Käufe nutzen können.
Guthabenrückerstattungen werden ohne Blockchain-Überweisungsgebühren oder Bestätigungszeiten sofort gutgeschrieben. Das zurückerstattete Guthaben kann für Wohn-, ISP-, Rechenzentrums- und Mobilproxys gleichermaßen verwendet werden.
Bei Rückerstattung auf das Guthaben
Wenn der Kauf nicht bearbeitet werden kann, wird der Betrag nicht von Ihrem Guthaben abgezogen oder erstattet. Der Status wird in Ihrem Kaufverlauf angezeigt. Bei Fragen geben Sie bitte die Bestellnummer an unseren Support weiter, wir überprüfen dies und erstatten den Betrag auf Ihr Guthaben.
| Situation | Verarbeitung |
|---|---|
| Käufe ohne Produktlieferung | Vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags auf Ihr Guthaben |
| Nicht bearbeitete Käufe | Vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags auf Ihr Guthaben |
| Wenn derselbe Kauf doppelt verarbeitet wurde | Doppelte Beträge als Guthaben erstatten |
| Wenn einige feste IP-Produkte nicht verfügbar sind | Nicht bereitgestellte IP-Anteile werden auf das Guthaben zurückerstattet |
Abrechnung der genutzten Dienste
Residential-Proxies berechnen nur genutzten Traffic - Restguthaben bleibt unbegrenzt nutzbar. Bereits begonnene Laufzeiten zählen als genutzter Service. Testen Sie mit kleinen Mengen vor dem Kauf.
Wenn Sie aufgrund von Verbindungsproblemen Ihren Traffic nicht nutzen konnten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir überprüfen gemeinsam Ihre Verbindungseinstellungen und helfen Ihnen, die verbleibenden Daten weiter zu nutzen.
Das Bonusguthaben wird bei Käufen und Rückerstattungen wie normales Guthaben behandelt.
Ihr verbleibendes Datenvolumen für Residential Proxys ist jederzeit in Ihrem Konto und über die API einsehbar, sodass Sie bedarfsgerecht nachkaufen können.
Für ISP-, Rechenzentrum- und Mobil-Proxys gilt: Sobald die Nutzungsdauer beginnt, können Sie sie sofort nutzen. Bei neuen Regionen empfehlen wir, zunächst eine kurze Dauer oder geringe Menge zu kaufen, um die Qualität zu prüfen, bevor Sie erweitern.
Aufladungsbestätigung
- Genauer Betrag: Wenn Sie den auf der Aufladeseite angezeigten Betrag bis zu 6 Dezimalstellen senden, wird die Aufladung korrekt verbucht.
- Überweisung innerhalb von 60 Minuten: Wenn Sie innerhalb von 60 Minuten, während das Aufladungsbildschirm geöffnet ist, überweisen, wird es automatisch gutgeschrieben.
- Netzwerk: Überweisungen, die über das im Aufladungsbildschirm angezeigte Netzwerk gesendet werden, werden am schnellsten verbucht.
- Bonus: Der Aufladebonus wird entsprechend dem bestätigten Aufladebetrag hinzugefügt.
- Aufladungsverlauf: Erfolgreiche Aufladungen werden im Kundenbereich mit Datum, Betrag und Zahlungsmethode angezeigt.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Der Kundenservice wird nach der ersten Aufladung verfügbar, und Anfragen mit Kaufcodes werden schneller bearbeitet. Konten, die aufgrund von verbotener Nutzung gesperrt wurden, werden gemäß den Nutzungsbedingungen behandelt. Änderungen dieser Richtlinie werden mit dem neuen Inkrafttretungsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.
- Kundenservice öffnen: Hinterlassen Sie eine Anfrage im Kundenservicebereich der Mitgliederseite.
- Anfragezeitpunkt: Bei Kauf- oder Aufladungsfragen bitte möglichst schnell kontaktieren. Aktuelle Einträge lassen sich schneller prüfen.
- Informationen notieren: Kaufcode, Aufladetransaktion oder zu prüfende Inhalte notieren.
- Prüfung und Gutschrift: Nach Überprüfung der Aufzeichnungen wird der Rückerstattungsbetrag Ihrem Guthaben gutgeschrieben und Sie werden benachrichtigt.
- Überprüfen Sie den Verlauf: Die erstatteten Beträge können Sie im Guthaben und im Kaufverlauf im Mitgliederbereich einsehen.