Politica di rimborso per acquisti proxy

Principi di rimborso del saldo

L'importo ricaricato diventa il saldo del tuo account IPKite, utilizzabile per acquistare proxy. Il saldo non può essere prelevato, ma in caso di rimborso, l'importo viene restituito al saldo, permettendoti di utilizzarlo immediatamente per nuovi acquisti.

Il rimborso del saldo viene riflesso immediatamente senza commissioni di transazione blockchain o tempi di conferma. Il saldo rimborsato può essere utilizzato per qualsiasi prodotto residenziale, ISP, datacenter o mobile.

Rimborso sul saldo

Se l'acquisto non viene elaborato, l'importo non viene dedotto dal saldo o viene restituito al saldo, e lo stato viene visualizzato nella cronologia degli acquisti nella schermata del membro. Per gli acquisti che richiedono ulteriori verifiche, contatta il servizio clienti fornendo il numero d'ordine e ti rimborseremo il saldo dopo la verifica.

Calcolo del servizio utilizzato

Paghi solo il traffico consumato, il resto rimane disponibile. Servizi avviati sono considerati utilizzati. Prova con piccoli pacchetti prima di acquisti maggiori.

Se hai problemi di connessione e non riesci a utilizzare il traffico correttamente, contatta il supporto clienti. Ti aiuteremo a verificare le impostazioni di connessione e a correggerle per continuare a utilizzare il traffico rimanente.

Il saldo ottenuto tramite il bonus di ricarica viene trattato allo stesso modo del saldo normale per acquisti e rimborsi.

Puoi verificare il traffico residuo dei proxy residenziali nella tua area personale o via API, così da acquistare solo ciò che ti serve in base all'effettivo utilizzo.

I proxy a periodo (ISP, datacenter, mobile) sono disponibili subito dopo l'acquisto. Per nuove aree geografiche, consigliamo di testare prima con periodi brevi o pochi IP prima di espandersi.

Verifica relativa alla ricarica

• Importo preciso: inviando l'importo visualizzato fino a 6 cifre decimali nella schermata di top-up, il top-up viene collegato correttamente.
• Pagamento entro 60 minuti: se invii il pagamento entro 60 minuti mentre la schermata di ricarica è aperta, verrà accreditato automaticamente.
• Rete: i pagamenti inviati alla rete mostrata nella schermata di ricarica vengono elaborati più velocemente.
• Bonus: il bonus di ricarica viene aggiunto in base all'importo accreditato.
• Storico delle ricariche: le ricariche effettuate vengono visualizzate nello storico delle ricariche della schermata del membro con data, importo e metodo di pagamento.

Come richiedere un rimborso

L'assistenza clienti si apre dopo che la prima ricarica è stata elaborata e le richieste con codice d'acquisto vengono elaborate più rapidamente. Gli account sospesi per utilizzo vietato vengono gestiti secondo i Termini di servizio. Eventuali modifiche a questa politica verranno pubblicate su questa pagina con la nuova data di entrata in vigore.

• Apri l'assistenza clienti: lascia una richiesta nella sezione Assistenza clienti della schermata dell'account.
• Momento della richiesta: se hai acquisti o ricariche da verificare, contattaci il prima possibile. Più recenti sono i record, più velocemente possiamo verificare.
• Inserisci le informazioni: inserisci il codice di acquisto, le informazioni sulla transazione di top-up e i dettagli da verificare.
• Verifica e riflesso: dopo aver controllato i registri, l'importo rimborsabile viene aggiunto al saldo e ti viene comunicato il risultato.
• Verifica cronologia: i rimborsi accreditati sono visibili nel saldo e nella cronologia acquisti dell'interfaccia utente.