プロキシ購入返金ポリシー

残高返金原則

チャージした金額はIPKite内でプロキシを購入するアカウント残高になります。残高はウォレットに出金せず、返金が必要な場合は該当金額を残高に戻します。そのため、返金された金額を待たずにすぐ次の購入に使用できます。

残高返金はブロックチェーン送金手数料や確認時間なし即時反映。返還残高は居住用、ISP、データセンター、モバイルプロキシ全商品に同等使用可。

残高への返金

購入が処理されなかった場合、残高から引き落とされないか同じ金額が残高に戻り、会員画面の購入履歴に状態が表示されます。さらに確認が必要な購入はサポートセンターに注文番号をお知らせいただければ確認後、残高に返金します。

利用サービスの計算

居住用プロキシは使用したトラフィック分のみ課金され、残りトラフィックは期間制限なく使い続けられます。既に使用したトラフィックと提供開始済み期間商品は使用済みサービスとして計算されます。購入前に小さな束で接続確認すると必要な分だけ購入できます。

接続問題でトラフィックを正しく使用できなかった場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。接続設定を確認し、設定を修正して残りのトラフィックを引き続き使用できるようサポートします。

チャージボーナスで受け取った残高も、購入と返金において通常の残高と同じように扱われます。

住宅用プロキシの残りトラフィックは会員画面と開発者APIでいつでも確認できるので、使用量を見ながら必要な分だけ追加購入できます。

ISP、データセンター、モバイルプロキシのように期間で販売する商品は購入期間が始まるとすぐに使えます。初めて使う地域なら短い期間や少ない個数でまず購入し、品質を確認した後増やしていく方式をお勧めします。

チャージ関連確認

• 正確な金額: チャージ画面に小数点6桁まで表示された金額をそのまま送信するとチャージが正確に反映されます。
• 60分以内に送金: チャージ画面が開いている60分以内に送信すると自動的に反映されます。
• ネットワーク: チャージ画面に表示されたネットワークで送金すると、最も早く反映されます。
• ボーナス: チャージボーナスは反映されたチャージ金額区間に応じて追加されます。
• チャージ履歴: 反映されたチャージは会員画面のチャージ履歴に日付、金額、決済手段と共に表示されます。

返金請求方法

カスタマーサポートは最初のチャージが反映された後開き、購入コードと一緒に問い合わせるとより早く確認できます。禁止された使用で利用が停止されたアカウントは利用規約に従い処理します。このポリシーが変更された場合は新施行日と共にこのページに掲載します。

• カスタマーサポートを開く: 会員画面のカスタマーサポートで問い合わせを残します。
• 問い合わせ時期: 確認が必要な購入やチャージがある場合は可能な限り早くご連絡ください。記録が新しいほど迅速に確認できます。
• 情報記入: 購入コードやチャージ取引情報、確認が必要な内容を記入します。
• 確認と反映: 記録を確認した後、返金対象金額を残高に反映し結果をお知らせします。
• 履歴確認: 反映された返金額は会員画面の残高と購入履歴で確認できます。