Polityka zwrotów za zakup proxy
Wszystkie zwroty w IPKite realizowane są na saldo konta. Zwrócone środki można od razu wykorzystać na zakup innych produktów proxy. Obowiązuje od 2026-10-23.
Zasady zwrotów salda
Środki z doładowania stają się saldem na koncie IPKite, które można wykorzystać na zakup proxy. Saldo nie jest wypłacane do portfela, a w przypadku zwrotu środki są przywracane na konto, dzięki czemu można je od razu wykorzystać na kolejne zakupy.
Zwrot salda jest natychmiastowy - bez opłat sieciowych ani czasu oczekiwania. Zwrócone środki można wykorzystać na dowolny produkt: residential, ISP, datacenter lub mobile proxy.
Zwrot na saldo
Jeśli zakup nie zostanie przetworzony, kwota nie zostanie odjęta z salda lub zostanie zwrócona, a status transakcji pojawi się w historii zakupów. W przypadku problemów skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia.
| Sytuacja | Przetwarzanie |
|---|---|
| Zakupy bez dostarczonych produktów | Zwrot całej kwoty zakupu na saldo |
| Nierozliczone zakupy | Zwrot całej kwoty zakupu na saldo |
| Jeśli ta sama transakcja została zduplikowana | Zwrot nadpłaty na saldo |
| Część produktów ze stałym IP jest niedostępna | Zwrot niewykorzystanej części IP na saldo |
Rozliczenie użytych usług
Płacisz tylko za wykorzystany ruch proxy mieszkaniowych, a niewykorzystany ruch pozostaje bez ograniczeń czasowych. Usługi już wykorzystane i rozpoczęte są rozliczane. Przed zakupem możesz przetestować połączenie z małym pakietem, aby kupić tylko tyle, ile potrzebujesz.
Jeśli masz problemy z połączeniem i nie możesz wykorzystać transferu, skontaktuj się z obsługą klienta. Pomogą sprawdzić ustawienia połączenia i naprawić je, abyś mógł wykorzystać pozostały transfer.
Środki otrzymane z bonusu doładowania są traktowane tak samo jak zwykłe saldo przy zakupach i zwrotach.
Pozostały ruch proxy residentialowego możesz sprawdzić w panelu klienta lub przez API, aby dokupić tylko potrzebną ilość.
Produkty sprzedawane na okres, takie jak proxy ISP, centrum danych i mobilne, są dostępne do użycia natychmiast po rozpoczęciu okresu zakupu. Jeśli korzystasz z nowego regionu, zalecamy rozpoczęcie od krótkiego okresu lub małej liczby IP, aby sprawdzić jakość przed zwiększeniem.
Weryfikacja związana z doładowaniem
- Dokładna kwota: Wysyłając dokładnie wyświetloną kwotę z dokładnością do 6 miejsc po przecinku na ekranie doładowania, doładowanie zostanie prawidłowo przetworzone.
- Przelew w ciągu 60 minut: Jeśli przelew zostanie wysłany w ciągu 60 minut od otwarcia ekranu doładowania, zostanie automatycznie odzwierciedlony.
- Sieć: wpłaty wysłane na sieć wyświetlaną na ekranie doładowania są najszybciej odzwierciedlane.
- Bonus: Bonus doładowania jest dodawany zgodnie z przedziałem zaksięgowanej kwoty doładowania.
- Historia doładowań: odnotowane doładowania są wyświetlane w historii doładowań na koncie wraz z datą, kwotą i metodą płatności.
Jak złożyć wniosek o zwrot?
Pomoc techniczna jest dostępna po pierwszym doładowaniu, zapytania z kodem zakupu są obsługiwane szybciej. Konta zablokowane za niedozwolone użycie są rozpatrywane zgodnie z regulaminem. Zmiany tej polityki będą ogłaszane na tej stronie z datą wejścia w życie.
- Skontaktuj się z pomocą: zostaw zapytanie w dziale pomocy w panelu użytkownika.
- Czas zgłoszenia: w przypadku pilnych spraw dotyczących zakupów lub doładowań, skontaktuj się jak najszybciej. Im świeższe dane, tym szybsza weryfikacja.
- Zapisz informacje: Wpisz kod zakupu, informacje o transakcji doładowania lub inne wymagane dane.
- Weryfikacja i odzwierciedlenie: po sprawdzeniu zapisów kwota do zwrotu zostanie dodana do salda, a wynik zostanie przekazany.
- Sprawdź historię: zwrócone środki są widoczne w saldzie i historii zakupów w panelu użytkownika.