Політика повернення коштів для покупки проксі

Умови повернення коштів

Поповнені кошти стають балансом вашого акаунта в IPKite для покупки проксі. Баланс не можна вивести на гаманець, але у разі повернення кошти повертаються на баланс, щоб ви могли одразу використати їх для наступної покупки.

Повернення коштів на баланс відбувається миттєво, без комісій за блокчейн-переказ або часу очікування. Повернуті кошти можна використовувати для резидентних, ISP, датацентрових або мобільних проксі.

Повернення на баланс

Якщо покупку не вдалося обробити, кошти не будуть списані з балансу або повернуться на баланс у тому ж обсязі, а у вашому кабінеті в історії покупок відобразиться статус. Для додаткової перевірки повідомте номер замовлення у службу підтримки, і ми повернемо кошти на баланс після перевірки.

Розрахунок використаних послуг

Резидентські проксі розраховуються за використаний трафік, а залишок можна використовувати без обмежень за часом. Вже використаний трафік та послуги, які розпочалися, розраховуються як спожиті. Перед купівлею ви можете перевірити підключення з невеликим пакетом, щоб купити лише потрібну кількість.

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням і ви не можете використовувати трафік, зверніться до служби підтримки. Ми допоможемо перевірити налаштування підключення та виправити їх, щоб ви могли продовжити використовувати залишок трафіку.

Кошти, отримані як бонус за поповнення, використовуються для покупок та повернення так само, як і звичайний баланс.

Залишок трафіку резидентських проксі можна перевірити в обліковому записі або через API, щоб купувати лише необхідну кількість.

Проксі, що продаються за терміном (ISP, датацентрові, мобільні), доступні відразу після покупки. Для нових регіонів рекомендуємо спочатку купувати невеликі терміни або кількості для перевірки якості.

Перевірка поповнення

• Точна сума: якщо відправити суму, яка відображається на сторінці поповнення (з точністю до 6 знаків після коми), поповнення буде оброблено точно.
• Переказ протягом 60 хвилин: якщо ви відправите кошти протягом 60 хвилин після відкриття екрану поповнення, вони будуть автоматично зараховані.
• Мережа: перекази, здійснені через мережу, вказану на екрані поповнення, відображаються найшвидше.
• Бонус: бонус за поповнення додається відповідно до суми поповнення.
• Історія поповнень: завершені операції відображаються з датою, сумою та методом оплати у вашому обліковому записі.

Як подати запит на повернення коштів

Служба підтримки стає доступною після першого поповнення. Запити з кодом покупки обробляються швидше. Облікові записи, призупинені через заборонене використання, обробляються відповідно до умов обслуговування. Зміни політики публікуються на цій сторінці з датою набуття чинності.

• Зв'яжіться з підтримкою: залиште запит у розділі облікового запису.
• Час запиту: якщо вам потрібно підтвердження покупки або поповнення, звертайтеся якнайшвидше. Чим свіжіші записи, тим швидше можна їх підтвердити.
• Запишіть інформацію: код покупки, дані про поповнення або інші деталі, які потребують підтвердження.
• Перевірка та відображення: після перевірки записів сума, що підлягає поверненню, буде додана до балансу, і вам буде повідомлено про результат.
• Перевірка історії: відображені суми повернень можна перевірити в балансі та історії покупок у інтерфейсі користувача.