Chính sách hoàn tiền khi mua proxy

Nguyên tắc hoàn tiền số dư

Số tiền nạp sẽ trở thành số dư tài khoản để mua proxy trên IPKite. Số dư không thể rút về ví, và trong trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản để bạn có thể sử dụng ngay cho lần mua tiếp theo.

Hoàn tiền số dư được phản ánh ngay lập tức mà không có phí chuyển tiền blockchain hoặc thời gian xác nhận. Số dư được hoàn lại có thể được sử dụng cho bất kỳ sản phẩm proxy residential, ISP, datacenter hoặc mobile nào.

Trường hợp hoàn tiền vào số dư

Nếu giao dịch không thành công, số dư sẽ không bị trừ hoặc được hoàn lại nguyên giá trị, trạng thái sẽ hiển thị trong lịch sử mua hàng. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng cho bộ phận hỗ trợ nếu cần kiểm tra thêm để được hoàn tiền.

Tính toán dịch vụ đã sử dụng

Residential proxy tính phí theo lưu lượng đã dùng, lưu lượng còn lại dùng tiếp không giới hạn. Dịch vụ đã dùng tính phí theo thời gian sử dụng. Kiểm tra kết nối với gói nhỏ trước khi mua để mua đúng nhu cầu.

Nếu gặp vấn đề kết nối và không sử dụng được lưu lượng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra cài đặt kết nối và giúp bạn tiếp tục sử dụng lưu lượng còn lại.

Số dư nhận được từ thưởng nạp tiền được xử lý giống như số dư thông thường trong việc mua hàng và hoàn tiền.

Lưu lượng proxy dân cư còn lại luôn được hiển thị trên tài khoản và API dành cho nhà phát triển, giúp bạn kiểm soát mức sử dụng và chỉ mua thêm khi cần.

ISP, Datacenter và Mobile Proxy có thể sử dụng ngay khi bắt đầu thời gian mua. Nếu là khu vực mới, nên mua thời gian ngắn hoặc số lượng ít để kiểm tra chất lượng trước khi tăng lên.

Kiểm tra liên quan đến nạp tiền

• Số tiền chính xác: Gửi đúng số tiền hiển thị đến 6 chữ số thập phân trong trang nạp tiền để nạp chính xác.
• Chuyển tiền trong 60 phút: Nếu bạn gửi tiền trong 60 phút khi màn hình nạp tiền đang mở, số dư sẽ tự động cập nhật.
• Mạng: Giao dịch gửi qua mạng hiển thị trên màn hình nạp tiền sẽ được phản ánh nhanh nhất.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng nạp tiền được cộng dựa trên khoảng tiền nạp đã phản hồi.
• Lịch sử nạp: Các giao dịch đã hoàn thành sẽ hiển thị ngày, số tiền và phương thức thanh toán trong mục lịch sử nạp tiền.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Hỗ trợ khách hàng sẽ mở sau khi lần nạp tiền đầu tiên được phản ánh và bạn có thể được hỗ trợ nhanh hơn khi gửi yêu cầu cùng mã mua hàng. Tài khoản bị dừng do vi phạm sẽ được xử lý theo điều khoản sử dụng. Nếu chính sách này thay đổi, ngày thực hiện mới sẽ được đăng trên trang này.

• Mở hỗ trợ khách hàng: Để lại yêu cầu trong phần hỗ trợ khách hàng trên màn hình thành viên.
• Thời điểm yêu cầu: Nếu có giao dịch mua hoặc nạp tiền cần xác nhận, hãy liên hệ càng sớm càng tốt. Hồ sơ càng gần đây thì xác nhận càng nhanh.
• Ghi thông tin: Mã mua hàng, giao dịch nạp tiền hoặc nội dung cần xác minh.
• Xác nhận và phản ánh: kiểm tra hồ sơ sau đó phản ánh số tiền hoàn lại vào số dư và thông báo kết quả cho bạn.
• Kiểm tra lịch sử: Số tiền hoàn trả sẽ hiển thị trong số dư và lịch sử mua hàng.