代理购买退款政策

余额退款原则

充值金额将作为IPKite账户余额，用于购买代理。余额无法提现至钱包，如需退款，金额将退回账户余额，您可以立即用于下一次购买，无需等待退款到账。

余额退款无需区块链转账手续费或确认时间，立即生效。退还的余额可以用于住宅、ISP、数据中心和移动代理的任何产品。

退还至余额

若购买未成功处理，余额不会被扣除或会返还相同金额，会员页面的购买记录会显示状态。需要进一步确认的订单请联系客服并提供订单号，核实后将退款至余额。

已使用服务的计费

住宅代理按实际用量计费，剩余流量永久有效。已使用的流量和生效周期服务不予退款，建议先用小套餐测试后按需购买。

如因连接问题导致流量未正常消耗，请联系客服。我们将协助检查连接设置，确保剩余流量可继续使用。

充值奖励获得的余额与普通余额一样，可用于购买和退款。

住宅代理的剩余流量可以在会员页面和开发者API中随时查看，方便根据使用量按需购买。

ISP、数据中心、移动代理等按时长销售的产品，购买后即可立即使用。如果是首次使用的地区，建议先购买短期或少量，确认质量后再逐步增加。

充值相关确认

• 精确金额: 按充值页面显示至小数点后6位的金额转账可确保准确到账。
• 60分钟内转账: 在充值页面保持打开的60分钟内完成转账将自动到账。
• 网络: 使用充值页面显示的网络转账最快到账。
• 奖励: 充值奖励将根据实际到账金额区间叠加。
• 充值明细: 已反映的充值会在会员页面的充值明细中显示日期、金额和支付方式。

退款申请方法

客户支持在首次充值完成后开放，提交购买代码的咨询可以更快得到确认。因违规使用而暂停的账户将根据服务条款处理。政策变更时，将在本页面公布新实施日期。

• 打开客户支持: 在会员页面的客户支持中提交咨询。
• 咨询时机: 如需确认购买或充值，请尽快联系。记录越新处理越快。
• 填写信息: 记录订单号、充值交易信息或需核实内容
• 确认并反映: 查看记录后将退款金额反映到余额中，并通知结果。
• 查看记录: 退款金额可以在会员页面的余额和购买记录中查看。