代理購買退款政策

退款原則

充值金額將成為IPKite帳戶餘額，用於購買代理服務。餘額不能提現至錢包，如需退款，金額將退回餘額，讓您無需等待即可用於下次購買。

餘額退款即時生效無需區塊鏈手續費或等待確認，退回金額可同等用於住宅/ISP/數據中心/移動代理任一產品。

退回至餘額

若購買未能成功處理，金額將不會從餘額扣除或會退回餘額，會員頁面的購買記錄會顯示狀態。如需進一步確認的訂單，請向客服提供訂單編號以便核實並退款至餘額。

服務用量計算

住宅代理按實際用量計費，剩餘流量永久有效。已使用的流量和生效的周期產品不退費。建議先小量測試後按需購買。

若因連接問題未能正常使用流量，請聯繫客服。我們將協助檢查連接設定，確保剩餘流量可繼續使用。

充值優惠獲得的餘額與普通餘額一樣，可用於購買和退款。

住宅代理的剩餘流量可在會員頁面和開發者API中隨時查看，讓您根據使用量按需購買。

ISP、數據中心及移動代理等按週期銷售的產品，購買後即可立即使用。若為新使用地區，建議先以短週期或少數量測試品質後再逐步擴充。

充值相關確認

• 準確金額: 充值頁面顯示的金額精確至小數點後6位，按顯示金額發送即可準確完成充值。
• 60分鐘內轉賬: 在充值頁面開啟的60分鐘內完成轉賬，系統會自動處理。
• 網絡: 充值頁面顯示的網絡轉帳最快反映。
• 獎勵: 充值獎勵會根據已更新的充值金額區間增加。
• 充值歷史: 已完成的充值會在會員頁面的充值歷史中顯示日期、金額和支付方式。

退款申請方法

客戶支援在首次充值完成後開啟，提交購買代碼可加快查詢處理。因違規使用而暫停的帳戶將根據使用條款處理。政策變更時，將在此頁面公佈新實施日期。

• 開啟客戶支援: 在會員頁面的客戶支援中提交查詢。
• 請求時機: 如需確認購買或充值, 請盡快查詢。記錄越新確認速度越快。
• 填寫資訊: 填寫購買代碼、充值交易資訊或需要確認的內容。
• 核實與處理: 確認記錄後將退款金額返還至餘額並通知結果。
• 查看記錄: 退款金額可在會員頁面的餘額和購買記錄中查看。