代理購買退款政策

退款原則

充值金額將成為您在 IPKite 中購買代理的帳戶餘額。餘額無法提現至錢包，若需退款，金額將退回至您的餘額中，這樣您無需等待退款到賬即可立即進行下一次購買。

餘額退款無需區塊鏈轉帳手續費與確認時間，立即返還。退回的餘額可同等用於住宅、ISP、數據中心或行動代理任一產品。

退款至餘額

若購買未成功處理，金額不會從餘額扣除或會返還，會員頁面的購買記錄會顯示狀態。需進一步確認的訂單請提供訂單編號給客服，我們將核查後退款。

已使用服務的計算

住宅代理按實際用量計費，剩餘流量永久有效。已使用的流量與生效週期產品不予退費。建議先以小量測試連線再按需購買。

如果因連接問題無法正常使用流量，請聯繫客服。我們會協助檢查連接設定，確保剩餘流量可以繼續使用。

充值獎勵獲得的餘額在購買和退款時與普通餘額處理方式相同。

住宅代理的剩餘流量可在會員頁面和開發者API中隨時查看，讓您根據使用量靈活購買所需流量。

ISP、數據中心、行動代理等按期限銷售的產品，購買後可立即使用。如果是首次使用的地區，建議先購買短期或少數 IP 測試品質，再逐步增加。

充值相關確認

• 精確金額: 按儲值頁面顯示至小數點後6位的金額轉帳，可確保儲值準確到帳。
• 60分鐘內完成轉帳: 在充值頁面開啟的60分鐘內完成轉帳，系統將自動更新餘額。
• 網路: 使用充值頁面顯示的網路轉帳可最快到帳。
• 獎勵: 充值獎勵將根據到帳金額區間額外贈送。
• 充值明細: 已反映的充值會顯示在會員頁面的充值明細中，包含日期、金額、支付方式。

申請退款方式

客戶支援在首次充值確認後開啟，提交詢問時附上購買代碼可加快處理速度。因違規使用而停用的帳戶將根據服務條款處理。若此政策變更，將在此頁面公告新實施日期。

• 開啟客戶支援: 在會員頁面的客戶支援中提交詢問。
• 請求時機: 如需確認購買或充值記錄, 請儘早聯繫客服。近期紀錄能更快完成查核。
• 填寫資訊: 請註明購買代碼或儲值交易資訊等需確認內容。
• 審核與退款: 確認記錄後將退款金額返還至餘額並通知結果。
• 查詢記錄: 退款金額會反映於會員頁面的餘額與購買記錄中。