سياسة استرداد شراء البروكسي

سياسة استرداد الرصيد

المبلغ المشحون يصبح رصيدًا في حسابك على IPKite لشراء البروكسي. لا يتم سحب الرصيد إلى المحفظة، وفي حالة الاسترداد، يتم إعادته إلى الرصيد حتى تتمكن من استخدامه في الشراء التالي دون انتظار.

يتم استرداد الرصيد فوراً دون رسوم تحويل بلوكشين أو وقت انتظار للتحقق. يمكن استخدام الرصيد المسترد لأي منتج سواء سكني، ISP، مراكز بيانات، أو بروكسي محمول.

يتم استرداد المبلغ إلى الرصيد

إذا لم يتم معالجة الشراء، لن يتم خصم المبلغ من الرصيد أو سيتم إعادته، وسيظهر الحالة في سجل الشراء في شاشة العضو. للطلبات التي تحتاج إلى مزيد من التحقق، يرجى إرسال رقم الطلب إلى خدمة العملاء لاسترداد الرصيد.

حساب الخدمات المستخدمة

يتم حساب تكلفة البروكسي السكني حسب البيانات المستخدمة، ويمكن استخدام البيانات المتبقية بدون حد زمني. يتم حساب الخدمات المستخدمة من البيانات والمنتجات المقدمة. قبل الشراء، يمكنك اختبار الاتصال بحزمة صغيرة لشراء الكمية المطلوبة فقط.

إذا واجهت مشاكل في الاتحاد ولم تتمكن من استخدام حركة المرور بشكل صحيح، يرجى الاتصال بدعم العملاء. سنساعدك في فحص إعدادات الاتصال وتصحيحها لتمكينك من استخدام الرصيد المتبقي.

الرصيد الذي تحصل عليه من مكافأة الشحن يُعامل بنفس طريقة الرصيد العادي في الشراء والاسترداد.

يمكنك التحقق من حركة المرور المتبقية للبروكسي السكني في أي وقت من خلال صفحة العضو أو واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يتيح لك شراء الكمية الإضافية التي تحتاجها فقط.

المنتجات المباعة بالمدة مثل بروكسي ISP ومراكز البيانات والجوال يمكن استخدامها فور بدء مدة الشراء. إذا كانت المنطقة جديدة لك، نوصي بشراء مدة قصيرة أو عدد قليل أولاً للتحقق من الجودة قبل التوسع.

التحقق المتعلق بالشحن

• المبلغ الدقيق: إذا قمت بإرسال المبلغ المعروض حتى 6 منازل عشرية في صفحة الشحن كما هو، سيتم توصيل الشحن بدقة.
• أرسل خلال 60 دقيقة: سيتم تحديث الرصيد تلقائيًا إذا تم الإرسال خلال 60 دقيقة من فتح صفحة الشحن.
• الشبكة: التحويلات المرسلة عبر الشبكة المعروضة في شاشة الشحن تعكس بشكل أسرع.
• المكافأة: تُضاف مكافأة الشحن حسب فئة المبلغ المطبق.
• تفاصيل الشحن: تظهر الشحنات المطبقة في سجل الشحن مع التاريخ والمبلغ وطريقة الدفع.

طريقة طلب الاسترداد

يتم فتح مركز العملاء بعد تسجيل أول شحن، ويمكن التحقق بسرعة أكبر إذا تم تقديم الاستفسار مع رمز الشراء. يتم التعامل مع الحسابات الموقوفة بسبب الاستخدام المحظور وفقًا لشروط الخدمة. سيتم نشر أي تغييرات في هذه السياسة على هذه الصفحة مع تاريخ التنفيذ الجديد.

• فتح مركز العملاء: يمكنك ترك استفسار في مركز العملاء في صفحة العضو.
• وقت الطلب: إذا كانت هناك عمليات شراء أو شحنات تحتاج إلى التحقق، يرجى الاتصال في أسرع وقت ممكن. كلما كانت السجلات حديثة، كان التحقق أسرع.
• كتابة المعلومات: اكتب رمز الشراء، معلومات معاملة الشحن، أو أي تفاصيل تحتاج إلى التحقق.
• التحقق والتطبيق: بعد مراجعة السجلات، سيتم إضافة مبلغ المردود إلى الرصيد وإعلامك بالنتيجة.
• تحقق من السجل: يمكنك التحقق من مبلغ الاسترداد المعكس في رصيد العضو وسجل الشراء.