প্রক্সি ক্রয় রিফান্ড পলিসি

ব্যালেন্স রিফান্ড নীতি

টপ-আপ করা অর্থ IPKite-এ প্রোক্সি কেনার জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যায়। ব্যালেন্স ওয়ালেটে উত্তোলন করা যায় না, রিফান্ড প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়। তাই রিফান্ডের জন্য অপেক্ষা না করে পরবর্তী কেনাকাটায় তা ব্যবহার করতে পারবেন।

ব্যালেন্স রিফান্ড ব্লকচেইন ট্রান্সফার ফি বা কনফার্মেশন টাইম ছাড়াই সাথে সাথে রিফ্লেক্ট হবে। ফেরত পাওয়া ব্যালেন্স রেসিডেনশিয়াল, ISP, ডাটাসেন্টার, মোবাইল প্রোক্সি যেকোনো পণ্যে সমানভাবে ব্যবহার করতে পারবেন।

ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হলে

ক্রয় প্রক্রিয়া ব্যর্থ হলে ব্যালেন্স থেকে টাকা কাটা হবে না বা একই পরিমাণ টাকা ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে, এবং সদস্য পৃষ্ঠার ক্রয় ইতিহাসে অবস্থা দেখানো হবে। আরও যাচাই প্রয়োজন হলে কাস্টমার সার্ভিসে অর্ডার নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন, আমরা যাচাই করে ব্যালেন্স ফেরত দেব।

ব্যবহারকৃত সার্ভিসের হিসাব

রেসিডেনশিয়াল প্রোক্সি শুধু ব্যবহৃত ট্রাফিকের জন্য চার্জ করে, অবশিষ্ট ট্রাফিকের কোনো এক্সপায়ারি তারিখ নেই - যতদিন খুশি ব্যবহার করতে পারবেন। ইতিমধ্যে ব্যবহৃত ট্রাফিক ও শুরু করা সময়ভিত্তিক সার্ভিস ব্যবহারকৃত সার্ভিস হিসেবে গণ্য হবে। ক্রয়ের আগে ছোট প্যাকেজ দিয়ে কানেকশন যাচাই করে প্রয়োজনমতো ক্রয় করতে পারবেন।

সংযোগ সমস্যার কারণে ট্রাফিক সঠিকভাবে ব্যবহার না করতে পারলে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। সংযোগ সেটিংস একসাথে পরীক্ষা করে অবশিষ্ট ট্রাফিক ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার জন্য সহায়তা করা হবে।

টপ-আপ বোনাস থেকে প্রাপ্ত ব্যালেন্সও কেনাকাটা এবং রিফান্ডে সাধারণ ব্যালেন্সের মতোই ব্যবহার করা যায়।

রেসিডেনশিয়াল প্রোক্সির অবশিষ্ট ট্র্যাফিক সদস্য পৃষ্ঠা এবং ডেভেলপার API থেকে যেকোন সময় দেখা যায়, যাতে আপনি ব্যবহারের পরিমাণ দেখে প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত কিনতে পারেন।

ISP, ডাটাসেন্টার, মোবাইল প্রক্সির মতো মেয়াদভিত্তিক প্রোডাক্ট কেনার পরই সাথে সাথে ব্যবহার শুরু করা যায়। নতুন রিজিয়নে ব্যবহার করলে ছোট মেয়াদে বা কম সংখ্যায় প্রথমে কিনে কোয়ালিটি চেক করে তারপর বাড়ানোর পদ্ধতি সুপারিশ করা হয়।

রিচার্জ সম্পর্কিত চেক

• সঠিক পরিমাণ: টপ-আপ পৃষ্ঠায় দশমিকের পর ৬ ডিজিট পর্যন্ত প্রদর্শিত পরিমাণ ঠিক সেইভাবে পাঠালে টপ-আপ সঠিকভাবে সংযুক্ত হবে।
• 60 মিনিটের মধ্যে ট্রান্সফার করুন: টপ-আপ স্ক্রিন খোলা থাকা 60 মিনিটের মধ্যে পাঠালে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হবে।
• নেটওয়ার্ক: টপ-আপ পেজে দেখানো নেটওয়ার্কে ট্রান্সফার করলে সবচেয়ে দ্রুত রিফ্লেক্ট হয়।
• বোনাস: টপ-আপ বোনাস আপডেটেড টপ-আপ পরিমাণের রেঞ্জ অনুযায়ী যোগ করা হয়।
• রিচার্জ লেনদেন: প্রসেসড রিচার্জ মেম্বার এরিয়ার রিচার্জ হিস্ট্রিতে তারিখ, অ্যামাউন্ট, পেমেন্ট মেথড সহ দেখানো হয়।

রিফান্ড অনুরোধ পদ্ধতি

গ্রাহক সেবা প্রথম টপ-আপ প্রতিফলিত হওয়ার পর খুলবে, এবং ক্রয় কোড সহ প্রশ্ন করলে দ্রুত নিশ্চিত করা যাবে। নিষিদ্ধ ব্যবহারের কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টগুলি ব্যবহারের শর্তানুযায়ী পরিচালিত হবে। এই নীতি পরিবর্তন হলে নতুন কার্যকরী তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।

• গ্রাহক সেবা খুলুন: সদস্য পৃষ্ঠার গ্রাহক সেবায় একটি প্রশ্ন জমা দিন।
• রিকোয়েস্টের সময়: প্রয়োজনীয় ক্রয় বা টপ আপ চেক করতে হলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যোগাযোগ করুন। রেকর্ড যত সাম্প্রতিক হবে, তত দ্রুত চেক করা যাবে।
• তথ্য লিখুন: ক্রয় কোড বা টপ-আপ লেনদেন তথ্য, যাচাইকরণ প্রয়োজনীয় বিষয় লিখুন।
• যাচাই এবং প্রতিফলন: রেকর্ড যাচাই করার পর রিফান্ড যোগ্য অঙ্ক ব্যালেন্সে যোগ করা হবে এবং ফলাফল জানানো হবে।
• ইতিহাস চেক করুন: রিফান্ডের অ্যামাউন্ট ইউজার প্যানেলের ব্যালেন্স এবং অর্ডার হিস্ট্রিতে দেখা যায়।