Proxy purchase refund policy

Refund policy

Ang halagang nilagay ay magiging balanse ng account para sa pagbili ng mga proxy sa IPKite. Ang balanse ay hindi maaaring i-withdraw sa wallet, ngunit maaaring ibalik bilang balanse kung kailangan ng refund.

Ang refund ng balance ay maire-reflect agad nang walang blockchain fees o verification time. Ang refunded balance ay maaaring gamitin para sa residential, ISP, datacenter, o mobile proxy.

Kung ibabalik sa balance

Kung hindi na-proseso ang pagbili, hindi ibabawas sa balance o ibabalik ang parehong halaga, at makikita ang status sa purchase history ng member page. Para sa mga pagbiling nangangailangan ng karagdagang pagsusuri, pakisaad ang order number sa customer support para maibalik ang halaga sa balance.

Pagkalkula ng ginamit na serbisyo

Bayad lang sa nagamit na traffic, at ang natitira ay walang expiration. Ang mga nagamit na traffic at activated period products ay considered na rendered service. Maaaring mag-test muna sa maliit na bundle bago bumili ng kailangan lang.

Kung hindi mo nagamit nang maayos ang traffic dahil sa problema sa koneksyon, mangyaring makipag-ugnayan sa customer service. Sama-sama naming titingnan ang connection settings at aayusin ito para magamit mo ang natitirang traffic.

Ang bonus na natanggap sa paglalagay ng pondo ay ginagamit sa parehong paraan tulad ng regular na balanse sa pagbili at refund.

Maaaring tingnan ang natitirang traffic ng residential proxy sa dashboard o API anytime, para makapag-top up lang ng kailangan.

Ang mga produkto tulad ng ISP, Datacenter, at Mobile Proxy na ibinebenta ayon sa panahon ay maaaring gamitin kaagad kapag nagsimula na ang panahon ng pagbili. Kung ito ay bagong rehiyon para sa iyo, inirerekomenda na bumili muna ng maikling panahon o kaunting bilang para masuri ang kalidad bago dagdagan.

Mga kailangang tiyak sa top-up

• Eksaktong amount: Kung ipapadala ang amount na ipinakita hanggang sa 6 na decimal place sa top-up screen, matatanggap ang top-up nang tama.
• Magpadala sa loob ng 60 minuto: Ang iyong top-up ay awtomatikong maipapasok kung magpapadala ka sa loob ng 60 minuto habang bukas ang top-up screen.
• Network: Ang mga paglipat na ipinadala sa network na ipinapakita sa top-up screen ay pinakamabilis na maipapasok.
• Bonus: Ang top-up bonus ay idadagdag batay sa amount range ng naipasok na top-up.
• Mga Detalye ng Paglalagay ng Pondo: Ang mga naiprosesong paglalagay ay makikita sa kasaysayan ng paglalagay ng pondo kasama ang petsa, halaga, at paraan ng pagbabayad.

Paraan ng pag-request ng refund

Ang Customer Support ay magbubukas pagkatapos ma-reflect ang unang top-up, at mas mabilis na maaaring ma-verify kung mag-iwan ng inquiry kasama ang purchase code. Ang mga account na na-suspend dahil sa ipinagbabawal na paggamit ay haharapin ayon sa mga tuntunin ng serbisyo. Kung magbabago ang patakarang ito, ipapaskil ito sa pahinang ito kasama ang bagong petsa ng pagpapatupad.

• Buksan ang Customer Support: Mag-iwan ng inquiry sa Customer Support sa member screen.
• Oras ng request: Kung may kailangang i-verify na purchase o top-up, magtanong agad. Mas mabilis ang verification kapag mas bago ang record.
• Isulat ang impormasyon: Isulat ang purchase code, top-up transaction details, o iba pang kailangang i-verify.
• Verification at pag-reflect: Pagkatapos ma-verify ang record, irereflect ang refundable amount sa balance at ipapaalam ang resulta.
• Suriin ang Kasaysayan: Ang na-refund na halaga ay makikita sa balanse at kasaysayan ng pagbili sa member screen.